« Connaissance de la clientèle » et mise au point de profils des clients
”اعرف زبونك“ ووضع نبذة عن الزبون
En 2007, le réseau Treatnet a obtenu des résultats notables significatifs, par exemple: établissement d'un réseau desservant 80 000 clients; élaboration d'un programme dans le cadre duquel 24 moniteurs dispensent une formation en matière de traitement des toxicomanies; et préparation d'un certain nombre de documents illustrant les pratiques optimales suivies en matière de traitement et de réinsertion des toxicomanes.
وفي عام 2006، حققت شبكة تريتنيت نتائج كبيرة مثل: إنشاء شبكة تصل إلى 000 80 زبون؛ ووضع مجموعة مواد تدريبية وتوفير 24 مدرّب لتوفير التدريب على العلاج من الارتهان بالمخدرات، وإنتاج عدد من الوثائق بشأن الممارسات الجيدة.
C'est un processus dynamique dans lequel les relations entre le mentor et son client sont tournées vers l'avenir et portent sur la situation vécue par le client et les perspectives de son évolution. Grâce aux avis et conseils qu'ils reçoivent, les fonctionnaires ont la possibilité d'explorer les possibilités qui s'offrent à eux et de déterminer leurs buts et objectifs par rapport à ceux de l'Organisation.
والتوجيه عملية موجهة نحو التصرف، والعلاقة بين الموجه وزبونه موجهة نحو المستقبل وتركز على الوضع الحالي للزبون وتخطط للمضي قدما ومن خلال تقديم النصح وإسداء المشورة، يتمكن الموظفون من استكشاف الخيارات ومساعدة أنفسهم في عملية الموازنة بين أهدافهم وغاياتهم من ناحية وأهداف المنظمة ومصالحها من الناحية الأخرى.